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Compte rendu de la 4ème rencontre virtuelle des médiateurs numériques

Le webinaire s’est déroulé le jeudi 11 février 2021 de 15h à 16h.

Programme de la rencontre :

  • Présentation du hub CONUMM
  • Intervention de l’ANCT pour présenter le contexte de déploiement des conseillers numériques, la temporalité envisagée, le processus de sélection des candidats
  • Intervention d’Anjou Numérique pour illustrer une stratégie numérique territoriale
  • Temps question/réponse

CNFS = Conseillers numériques France Services

Contexte

  • 12 millions de personnes en difficultés sur le numérique
  • Fracture numérique
    • Matériel
    • Connectivité
    • Usages
  • Différentes réponses existantes : EPN, France Services, Aidants Connect, acteurs de l’ESS, etc.
  • Conseillers numériques France Services viennent compléter les dispositifs existants

  • Julia Herriot – en charge du déploiement CNFS

    • Missions :

      • Soutenir les usages
      • Sensibiliser au numérique
      • Autonomiser

    • Comment ?

      • 50 000 euros par poste
      • prise en charge à 100% par l’État
      • outillage du conseiller (plateforme, etc.)
      • Mise à disposition d’un kit
    • Candidater :

Le CNFS n’a pas pour objectif de “faire à la place de”.
S’intègre dans un écosystème existant, pour compléter le maillage territorial.

  •  

  • Marie Lamy – chargé de mission syndicat mixte Anjou Numérique (CD49, Région PDL et les 8 EPCI du 49)

    • Objectifs du syndicat :
      • fibre sur tout le département en 2023
      • Réflexions sur les usages numériques
      • Pérenniser les actions sur le territoire
    • Plusieurs acteurs sur le département 49 (CD49, CYb’Anjou, Anjou Numérique) + MSA, IRESA, Assurance maladie, CARSAT, UDCCAS, Centre Sociaux, CAF, Préfecture
    • Plan d’action
      • Ingénierie térritoriale pour faire émerger des projets là où il n’y en a pas
      • Idée d’un “médiateur volant” -> l’AMI CNFS est ensuite arrivé à point nommé
    • CNFS
      • Projet de recruter 8 CNFS avec en plus un coordinateur
        • Les 8 CNFS interviendraient prioritairement sur les territoires sans projet numérique
          • Le projet ne vient pas en substitution de dispositifs existants
  •  
  • Le CNFS peut-il être affecté sur une structure qui a déjà un médiateur numérique ?
    • Oui c’est possible, cela dépend du projet de médiation (renforcer son activité, diversifier son activité).
  • Comment prendre contact avec les personnes ressources des préfectures ?
    • Si vous avez postulé sur la plateforme la préfecture aura vos coordonnées. Sinon contacter les délégués du préfet.
  • Un CNFS pourra t-il avoir un temps partiel ?
    • Non, temps plein 35h/semaine.
  • Les associations peuvent-elles déjà s’inscrire ? Quelle est la durée de l’AMI pour les inscriptions des structures ?
    • AMI pas encore paru (prévu pour mars), mais les structures peuvent déjà postuler sur la plateforme. Il y aura plusieurs vagues jusqu’à ce que les 4000 CNFS soient distribués.
  • Est-il possible de savoir le nombre de CNFS répartis sur la région PDL ?
    • Entre 20 et 30 conseillers par départements mais dépendra vraiment de la manifestation des structures, des besoins.
  • J’ai vu sur la plateforme qu’il y aurait une tenue, un uniforme ?
    • Le dispositif s’inscrit dans un contexte de plan de relance, cela sera plus un signe distinctif qu’un uniforme mais il n’est pas encore identifié.
  • Le CNFS est-il amené à travailler avec les bénévoles dans les structures ?
    • Le CNFS peut conseiller/former/aider les bénévoles dans les structures. Mais le CNFS s’adresse principalement au grand public. Les missions du CNFS sont délivrées gratuitement.
  • Qui va les former ?
    • Marché ouvert pour déterminer les organismes formateurs, marché non terminé. CNFS pourront suivre une formation près de chez eux.
  • Un animateur déjà en place pourra t-il suivre les formations CNFS ?
    • L’animateur devra s’inscrire dans le dispositif CNFS pour suivre les formations, donc candidature sur la plateforme conseillers numériques.
  • Quelle validation des compétences ?
    • Via la plateforme PIX. Certains candidats ont déjà reçu une évaluation PIX pour estimer le niveau et la formation nécessaire.
  • Les communes pourront-elles mutualiser les CNFS ?
    • Oui dans les zones rurales peu denses, mutualisation des moyens encouragés.
  • Pas de VAE possible pour les médiateurs en place ?
    • Projet à l’étude, ANCT travaille dessus.
  • Le CNFS peut-il intervenir dans le cadre d’une action conférence des financeurs ? (question du double financement)
    • Le CNFS est subventionné à 100% par l’État (sauf si la collectivité abonde sur le salaire), donc ne peut pas être sur-subventionné par un autre dispositif.
  • Y a t-il des critère de compétences et d’acquis, et d’âges pour postuler ?
    • Pas de critère d’âge ou d’acquis pour postuler. L’ appel se destine à tous les profils, médiateur d’expérience comme jeune entrant dans le milieu professionnel. Se joue plus sur la motivation que sur l’expérience, posture sociale et avenante.
  • Le CNFS est-il employé de l’État ou de la structure ?
    • C’est la structure qui porte le contrat.
  • Quelles mesures pour équiper les habitants des zones d’intervention des CNFS ?
    • Le dispositif ne vise pas à équiper les habitants mais à accompagner sur les usages.
  • Les CNFS peuvent-ils accompagner les associations en transition vers le numérique ?
    • Oui
  • Le dispositif peut -il servir à financer des postes de coordination de réseau d’inclusion numérique ?
    • Non, les activités du CNFS s’adressent au grand public. Mais il est possible pour une structure d’embaucher un CNFS qui pourra avoir 10-15% de son temps de travail sur de la coordination. Les hubs seront là pour coordonner au niveau régional.
  • Quel délai de fin de candidature ?
    • Aucun, les vagues vont s’enchaîner
  • A quelle date les CNFS seront-ils en place ?
    • Les premiers seront déployés courant mars.
  • Comment la sélection sera t-elle faite sachant qu’il y a déjà 14000 candidatures ?
    • Des listes seront envoyées en fonction des critères géographiques, disponibilités (etc.) des structures
  • Ce dispositif est-il cumulable avec « Adulte-relais » ?
    • Pour l’instant pas de réponse
  • Des précisions sur l’autre axe du plan de relance « équipement et outillage des CNFS » ?
    • Mise à disposition de mobilier pour pouvoir faire de la médiation ailleurs que dans les lieux habituels, kit mobilier type bibliobox pour déploiement sur place de marché, mairie, gare.
      Accompagnement par des designers, puis mise à disposition des plans.
    • 2ème volet équipement matériel des CNFS avec filière du reconditionnement.
  • Certains candidats ont reçu un mail pour un test PIX, et les autres ?
    • Ils devraient bientôt recevoir le mail
  • Les aides France NUM (aident pour les entreprises TPE et PME) s’adressent-elles aussi aux associations ?
    • Pas de réponse de la part de l’ANCT, plutôt sphère du ministère de l’économie. Les associations pourront tout à fait recevoir des CNFS.