Les acteurs de la médiation numérique se mobilisent pour accompagner les personnes éloignées du numérique pendant la crise du covid-19.
La MedNum, coopérative des acteurs de l’inclusion numérique, a mis en place, avec l’appui de son réseau, un centre d’aide pour les démarches en lignes essentielles en ce temps de confinement à destination des personnes en situation de fragilité numérique. Le but est de mettre en relation des médiateur.rice.s numériques – professionnels comme bénévoles – et des personnes qui ont besoin d’être accompagné pour des démarches en lignes.
Cela passe par la mise à disposition de ressources en ligne pour faciliter les démarches en ligne mais surtout par la mise en place d’un numéro vert pour se faire accompagner à distance par des acteurs inscrit sur cette plateforme .
- Voici l’adresse du site internet, pour se faire recenser comme médiateur bénévole et pour trouver des ressources en lignes, https://solidarite-numerique.fr/
- Voici le numéro vert pour se faire accompagner dans ses démarches en ligne 01 70 77 23 72 appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 18h
L'aide apportée par les médiateurs se concentre sur huit thématique :
Faire des démarches pour ma famille et moi
J’imprime l’attestation de déplacement si je dois sortir pendant le confinement
Je vérifie si j’ai droit à des aides sociales
Faire des démarches liées à mon travail ou mon entreprise
Je me renseigne sur le chômage partiel
J’envoie une lettre recommandée
Voir un médecin
Je dois consulter un médecin à distance
J’ai besoin d’un arrêt maladie
Rester en contact avec mes proches
Je reçois et j’envoie des emails
j’apprends à envoyer des photos en pièce jointe
Travailler depuis chez moi
J’améliore mon réseau Internet
je collabore avec mes collègues à distance grâce à des outils
Faire l’école à la maison
Je me connecte à un ENT
Je trouve des vidéos pédagogiques
Faire mes courses sur internet
Je comprends comment fonctionnent les Drive
je trouve les Drive autour de chez moi
Trouver des informations vérifiées
J’apprends à reconnaître les fausses informations
je choisis mon navigateur Internet.
